今天（9月12日）上午，荆州市卫健委负责人做客荆州广播电视台《行风热线》“在线访谈”特别节目，介绍全市老年健康服务体系建设和便利老年人健康就医情况。
根据第七次全国人口普查结果，荆州市60岁及以上人口123.94 万人，占比全市常住人口（523.12万人）23.69 %，其中65岁及以上人口86.65 万人，占比16.56%。
100周岁以上老年人口333人（根据市民政局2020年12月份高龄津贴发放数据统计），全市年龄最大的老人110岁。
荆州市期望寿命增长到79.2岁，略高于全省平均值。
市卫健委负责人介绍，随着老龄化社会的到来，荆州将通过老年健康教育、老年预防保健、老年疾病诊治、康复护理服务、长期照护服务、安宁疗护服务、医养结合服务等一些列措施，到2022年基本建成覆盖全市城乡、综合连续的老年健康服务体系。
将进一步实施便利老年人就医“十大措施”，推动“我为群众办实事”，让老年人就医不再难。
1.设置老年人就诊便利通道，在检验、超声、影像等检查项目中，建立老年人优先预约机制，并为行动不便、思维不清晰等无完全民事行为能力的老年患者提供检查绿色通道；
2.在老年人没有手机或无法提供健康码的情况下，预检分诊处设置人工查验通道，老年人可凭借纸质证明或其他有效证件顺利入院就医；
3.设置老年患者优先服务窗口。
1.为需要复诊的老年患者提供诊间预约服务；
2.开通电话预约和现场预约挂号功能；
3.线上预约平台允许一个账号为5〜6名经身份验证后的直系亲属预约挂号；
4.根据医疗机构实际，结合不同专业有关特点，为所有患者保留普通号10〜50%的现场号源，专家号5〜10%的现场号源（现场号源优先分配给老年患者、外地患者及其他经核查后确有困难患者）；
5.增加三级医院在基层医疗机构的专家预约号源数量，方便老年人就近预约三级医院号源；
6.对70周岁以上老年人免收普通门诊挂号费。
1.开设挂号、缴费、打印检验检查报告等人工窗口；
2.门诊在醒目处设置老年人综合服务点，住院部设置老年人综合服务热线，为老年人提供现场和电话咨询，并提供助老器具借用等综合服务；
3.互联网医疗服务平台提供字体放大、语音播报、人工咨询功能；
4.在线下配备适老化智能终端产品，为老年人提供具有语音提示、人脸识别功能的电子自助设备；
5.运用管理工具，开展持续优化诊疗流程项目活动。
1.针对满足条件的老年慢性病患者，落实针对本人一次可开具12周以内相关药品的长处方规定，方便老年人用药需求；
2.针对老年患者基础疾病多，用药多的特点，开展中药饮片代煎和药品配送服务；
3.开展老年人用药咨询门诊，为老年人提供用药指导。
1.成立住院一站式综合服务点，为老年人统一办理住院登记、入院缴费和入院前检查检验打包预约，简化入院流程。提高入出院综合服务中心设置率；
2.开展床边出院费用结算、出院小结便利服务。
1.建立住院老年患者高危风险防范措施，住院老年患者不良事件发生率应低于1% ；
2.对老年患者开展心理评估、干预和健康指导；
3.规范护工和陪护管理，护工、陪护人员培训完成率应大于90%；
4.开设老年医学科或老年医学相关专家、专科或专病门诊；
5.三级医院依托医联体指导基层医疗机构完善老年人健康档案管理，动态使用健康档案，基层医疗机构健康档案使用率大于50%。
1.医院积极开展社工和志愿者服务帮助老年人就医，全年志愿服务不少于2000小时；
2.门诊设置“助老服务点”，配备合理资源帮助老年人就医；
3.医院强化宣传引导，营造敬老、爱老、助老的友善文化。
1.医疗机构应当设置必要的无障碍通道及设施，且应当符合国家标准《无障碍设计规范》（GB50763）。无障碍设置达标率大于90%；
2.候诊区应设轮椅停留空间；
3.医疗机构主要出入口设置临时停车区和安全标识；
4.门诊机构标识内容清晰简明，导向明确。
1.系统操作界面设置语音播报功能与操作流程提示；
2.门诊大厅大屏或电子屏幕，滚动播放老年健康知识宣教及门诊预约挂号等业务操作流程宣传；
3.科室健康宣教栏中增加老年人常见疾病预防手册。
1.医院成立便利老年人就医管理组织和制度建设保障，工作方案具体可行；
2.医院定期开展老年患者满意度评价及改进工作；
3.各级卫生行政部门年内完成对各级医疗机构落实情况的督导考核。
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