为持续优化就医体验，切实解决患者、家属及医务人员在诊疗与工作中的急难愁盼问题，荆州市第一人民医院、长江大学附属第一医院携手湖北顺丰，近日在总院8号楼住院部大厅一楼正式启用顺丰便民服务中心，以一站式专业物流服务，打通便民惠医“最后一公里”，让就医更便捷、服务更暖心。

破解跑腿难题 告别就医奔波之苦

以往，患者及家属常因忘带证件、急需生活用品、药品文书往返医院与家中，耗时费力；医护人员忙于临床诊疗，无暇收取包裹，标本、文件递送也占用工作精力。零散快递车辆进出院区，还影响院内交通与就医环境。市一医聚焦群众就医痛点，精准引入便民物流服务，从源头减轻非医疗负担。

聚焦患者需求 服务直达病区床头

市一医坚持“以患者为中心、以职工为根基”的服务理念，将社会优质物流网络与医疗服务场景深度融合，实现院内快递服务全覆盖。患者家属可在家中将急需物品寄至病房，院内药品、检查报告也可安全寄送回家，让患者及家属少跑腿、多安心，把更多精力用于诊疗与陪护。

一站式服务清单 覆盖全场景需求

顺丰便民服务中心提供专业、安全、高效的一站式服务：

日常便民寄递：包裹、文件等快速收发；

药品寄递：合规寄送处方药、中成药，支撑互联网医院复诊配送；

快递暂存：医护人员、住院患者包裹代收与保管；

专业标本寄递：临床检验样本、病理标本冷链物流配送；

医疗文书寄递：病历、检查报告等规范寄送。

落地见效惠医患 院区环境再优化

目前，便民服务中心启用后，有效减少患者及家属往返奔波，医护人员工作效率明显提升。集中化快递管理规范了院内车辆通行，缓解交通压力，保障急救生命通道畅通，全面优化就医与工作环境，获得医患一致好评。

小小快递点，彰显大关怀。市一医将以此次服务升级为契机，持续拓展智慧医疗服务内涵，深化精细化管理，把人文关怀融入医疗服务各环节，不断提升服务质量与就医体验，全力打造便捷、高效、温暖的现代化医院，守护人民群众生命健康。